Términos y Condiciones

Español

1. A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerará cliente, en adelante “el Cliente”, a cualquier persona, sea física o jurídica, que, mediante su firma, acepte las mismas como consecuencia de su próximo alojamiento en las instalaciones de Citizentral Gestión S.L., en adelante “Citizentral”.


2. El período de duración del alojamiento o del contrato se entiende al comprendido entre la fecha de entrada y la prevista de salida.


3. La jornada de alojamiento se considera comprendida entre las 15,00 horas de la fecha de llegada y las 11,00 horas del día siguiente, de tal forma que si el Cliente no abandona el alojamiento que ocupa a dicha hora, se entenderá que prolonga su estancia una jornada más. El Cliente podrá hacer uso del servicio late check-out, previa solicitud a Citizentral y sujeto a disponibilidad, y abandonar el alojamiento (i) hasta las 14:00 horas del día de salida, con un coste adicional de 20,00 € o (ii) hasta las 16:00 horas del día de salida, con un coste adicional de 30,00 € y (iii) hasta las 18:00 horas del día de salida, con un coste adicional de 40,00 €. Si el Cliente no abandona el alojamiento a la hora acordada, se entenderá que su estancia se alarga un día más y se procederá al cobro del importe que corresponda.


4. No podrán alojarse en el apartamento más personas que las autorizadas por el personal de Citizentral para cada uno de ellos. En caso contrario, el Cliente autoriza expresamente a Citizentral a cobrar de su tarjeta la diferencia de precio habida por el alojamiento de persona no autorizada. Además, Citizentral se reserva el derecho de exigir el inmediato abandono del alojamiento a cualquier hora del día o la noche.


5. El Cliente podrá abonar el importe total de su estancia en efectivo o con tarjeta de crédito. No se admite el pago con tarjeta de débito.


6. El Cliente autoriza expresamente a Citizentral a cargar a su tarjeta de crédito el importe correspondiente a las cantidades debidas por razón del presente contrato, o que sean necesarias para responder de las responsabilidades que resulten del mismo, así como para atender a la reposición y reparación de los daños que hayan sido ocasionados en el alojamiento por el Cliente durante su estancia.


7. El Cliente se compromete, al término del contrato, a entregar la unidad de alojamiento en idénticas condiciones en que las recibe, tanto el apartamento como el mobiliario.


8. Serán de cuenta del Cliente las reposiciones y reparaciones de las pérdidas o deterioros que se produzcan durante su estancia. La pérdida de llaves tendrá un coste adicional, diferenciando:
o Si la pérdida de llaves se produce en el horario de oficinas de CITIZENTRAL, la misma tendrá un coste adicional de CINCO (5,00 €) EUROS.


o Para los supuestos en los que la pérdida y/o olvido de las llaves se produzca fuera del horario de oficinas de CITIZENTRAL, es decir, cuando implique el desplazamiento del personal y apertura de las oficinas para permitir el acceso de los Huéspedes al Inmueble o Alojamiento; la pérdida y/o olvido de las llaves conllevará un coste adicional al Precio de VEINTICINCO (25,00 €) EUROS, en concepto de servicio de guardia.


9. Finalizado el período de alojamiento pactado y no abandonado éste, Citizentral podrá disponer de la unidad de alojamiento, procediendo a retirar, en su caso, las pertenencias del Cliente, formando inventario a tal efecto. Lo mismo se aplicará en caso de incumplimiento del contrato por el Cliente, pudiendo Citizentral dar por automáticamente resuelto el contrato.


10. Citizentral requerirá al Cliente y a cada uno de los ocupantes de los apartamentos que muestren su documento de identidad a su llegada al alojamiento a los efectos de proceder a su inscripción en el “Libro Registro de Ocupantes” y cumplir así con las obligaciones que le corresponden frente al Cuerpo de Seguridad del Estado conforme a la Orden del Ministerio del Interior Int/ /2003 y la Resolución /2003 de la Secretaría de Estado de Seguridad. Si el Cliente o cualquiera de los ocupantes se negase a mostrar su documento de identidad, Citizentral no permitirá el acceso al alojamiento tanto al Cliente como al resto de ocupantes.


11. Queda prohibido: a) la introducción de muebles o la realización de obras de cualquier clase; b) sobrepasar la capacidad máxima autorizada por alojamiento; c) destinar el alojamiento a fines distintos; d) introducir materias o sustancias que puedan causar daños o molestias; e) introducir animales –salvo autorización expresa- o cualquier tipo de bienes muebles, mobiliario y/o enseres ajenos a la estricta finalidad de alojamiento (las bicicletas quedan incluidas en esta prohibición), f) realizar fiestas en el alojamiento, causar molestias por música elevada, producir demasiados ruidos, y en general seguir un comportamiento incorrecto e indecente, siendo el Cliente responsable de las personas que le acompañen, particularmente durante las horas de descanso, de 22.00 PM a 10.00 AM. g) introducir o almacenar bicicletas o patinetes eléctricos en el alojamiento o en las zonas comunes. El incumplimiento de alguna de estas prohibiciones facultará a Citizentral a rescindir el contrato, sin
que el Cliente tenga derecho a compensación económica alguna. El incumplimiento por parte del Huésped de alguna de estas prohibiciones, facultará a CITIZENTRAL a rescindir el contrato de alojamiento turístico y, a exigir el inmediato abandono de los Huéspedes del Apartamento. En este caso, el Cliente no podrá reclamar las cantidades entregadas en concepto de Precio. h) fumar o el uso de cualquier tipo de estupefacientes dentro de nuestro establecimiento. 


12. Citizentral no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del uso del apartamento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos o delincuencia. Citizentral no se hace responsable de los robos o incidentes que puedan ocasionarse en los enseres u objetos depositados tanto en las cajas fuertes de seguridad del alojamiento como en el apartamento.


13. Las reglas de funcionamiento ordinario del alojamiento se encuentran en su interior. Estas reglas deben ser observadas por los Clientes.


14. Citizentral se reserva el derecho de acceso al alojamiento para las tareas de limpieza, mantenimiento y supervisión del buen estado de su equipamiento.


15. La firma del presente documento implica (i) la aceptación absoluta e incondicional de su contenido, así como la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados de Valencia, con renuncia expresa al propio fuero, en caso de ser distinto y (ii) la aceptación del código de conducta del propio establecimiento, el cual quedará a disposición del Cliente en el propio alojamiento.


16. CITIZENTRAL ofrece un servicio de Parking previa reserva del Cliente y sujeto al abono de una determinada tarifa. Dicho servicio no cuenta con servicio de vigilancia y por ende CITIZENTRAL no se responsabilizará de los daños ocasionados por terceros en los vehículos, salvo supuestos de responsabilidad por parte del establecimiento (desprendimientos, daños por agua, etc.).


17. Conforme a La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, le informamos de que sus datos personales pasarán a formar parte de un fichero denominado CLIENTES Y/O PROVEEDORES titularidad de CITIZENTRAL GESTIÓN S.L. con CIF B98139900.
Los datos se recogen con la finalidad de gestionar adecuadamente la información de los clientes y/o proveedores contable, fiscal y administrativamente así como la publicidad y prospección comercial. Estos se conservarán mientras no se solicite la supresión por el interesado y podrán ser cedidos y/o comunicados a colaboradores/terceros con el fin de resolver y cubrir sus necesidades, así como para ofrecerles servicios relacionados, publicidad y prospección comercial.
A su vez le informamos de que en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento de sus datos, así como retirar el consentimiento prestado o formular reclamaciones ante la Autoridad de Control. Dichas acciones podrán ejercerse enviando la solitud por correo electrónico a Dataprotection@citizentral.com o por correo postal a C/ JURISTAS 9 BAJO (46001) VALENCIA.

1.For the purposes of these general terms and conditions, the client, hereinafter referred to as “the Client”, will be any natural or legal person who, by signing this document, accepts said terms and conditions for their coming accommodation at the facilities of Citizentral Gestión S.L., hereinafter referred to as “Citizentral”.


2.The term of the accommodation or contract runs from the check-in date to the scheduled check-out date.


3.The day of accommodation is between 15:00 hours on the date of arrival and 11:00 hours of the next day. In the event that the Client fail to leave the apartment at that time, it will be understood that the stay has been prolonged for another day. The Client may make use of the late check-out service, upon request to Citizentral and subject to availability, and leave the accommodation (i) until 2:00 p.m. on the day of departure, with an additional cost of € 20.00 or ( ii) until 4:00 p.m. on the day of departure, with an additional cost of € 30.00 and (iii) until 6:00 p.m. on the day of departure, with an additional cost of € 40.00. If the Client does not leave the accommodation at the agreed time, it will be understood that their stay is extended one more day and the corresponding amount will be charged.


4. The apartment may not be used by more people than those authorized by Citizentral staff for each apartment. Otherwise, the Client expressly authorizes Citizentral to charge to his card the difference in price for the use of the accommodation by an unauthorized person. Citizentral also reserves the right to demand the immediate abandonment of the accommodation at any time of day or night.


5.The Client will be able to pay the total amount of his stay in cash or with credit card. The payment is not admitted by debit card.


6.The Client expressly authorizes Citizentral to charge to his credit card the corresponding amounts owed by virtue of this contract or which are necessary to cover the liabilities arising therefrom, as well as to attend to the replacement and repair of the damages that have been caused in the accommodation by the Client during their stay.


7.On termination of the contract, the Client undertakes to return the accommodation under identical conditions as it was received, including both the apartment and the furniture and fittings.


8. The Client will be liable for any replacements and repairs for any loss or damage that may occur during his stay. Loss of keys will carry a surcharge, differentiated:
o If the loss or forgot of keys occurs during office hours, the Client shall additionally pay FIVE (5, 00 €) EUROS.
o If the loss or forgot of keys occurs out of office hours, the Client shall additionally pay TWENTY FIVE (25, 00 €) EUROS, as a concept of “Emergency service”.


9. On completion of the agreed period of accommodation, if the Client fails to leave the apartment, Citizentral may dispose of the apartment and remove, if necessary, the Client’s belongings, and Citizentral´s personnel shall draw up the corresponding inventory. In the event of breach of contract by the Client, same remedy shall apply and Citizentral may automatically terminate the contract.


10. In order to comply with the obligation of registering every occupant in the “Occupants Register” of Spanish State Security Corps in relation to Order of the Ministry of the Interior Int / / 2003 and Resolution / 2003 of the Secretary of State for Security, Citizentral will require the Client and each occupant of the apartments to show their national identity documents or passport upon arrival at the accommodation. If any of the occupants refuse to show this documentation, Citizentral will not allow them to stay in the accommodation.


11. The following is prohibited: (a) bringing in furniture or carrying out building work of any kind; (b) exceeding the authorized maximum accommodation capacity; (c) using the property for other purposes; (d) bringing in materials or substances that may cause damage or annoyance; (e) bringing in animals (unless expressly authorized) or any kind of chattel, furniture and/or belongings beyond the strict purpose of the accommodation (bicycles are included in this prohibition); (f) organizing parties in the accommodation, causing annoyance with loud music, making too much noise and generally behaving improperly or indecently, where the Client will be liable for the people accompanying him, particularly during hours of rest from 22:00 to 10:00. g) bringing in or store bicycles or electric scooters in the accommodation or in common areas. Breach of any of these prohibitions shall entitle Citizentral to terminate the contract, where the Client will not be entitled to financial compensation. Failure by the Client or any of the occupants of any of these prohibitions, will entitle Citizentral to terminate the accommodation contract and the Client shall leave the Apartment immediately. In this case, the Client will not be entitled to claim any of the amounts which had been paid to Citizentral. h) Smoking or or the use of any type of narcotic.

12. Citizentral declines responsibility for any direct or indirect damages that may arise as a result of the use of the apartment, including without limitation: damages, losses after fire, theft or criminal behavior. Citizentral declines responsibility for theft or incidents that may affect belongings or objects deposited in the security safes of the accommodation or in the apartment.


13.The rules for the ordinary use of the accommodation are located inside. These rules must be observed by Clients.


14.Citizentral reserves the right to enter the accommodation for cleaning and maintenance and to check the correct condition of the furnishings.


15.The signing of this document implies i) absolute and unconditional acceptance of its content, as well as submission to the jurisdiction of the courts of Valencia, where the parties expressly relinquish their right to any other jurisdiction and ii) acceptance of the establishment's own code of conduct, which will be made available to the Client in the accommodation itself.


16. CITIZENTRAL offers a Parking service prior to the CLIENT's reservation and subject to the payment of a certain fee. This service does not have a monitoring service and therefore CITIZENTRAL will not be responsible for damages caused by third parties to vehicles, except in cases of liability of the establishment (landslides, water damage, etc.).


17. According to the Spanish Organic Law 15/1999 on 13 December on Personal Data Protection and the Regulation (EU) 2016/679 of European Parliament and the Council on 27 April 2016, be advised that any personal details collected by INNERGY will be incorporated into a personal data file called CUSTOMERS OR SUPPLIERS owned by the CITIZENTRAL GESTIÓN S.L. with tax identification number B-98139900. Data are collected in order to manage the information of customers or suppliers accounting, fiscal, and administrative matters as well as advertising and commercial research. Data will be preserved by CITIZENTRAL unless suppression is requested by users. Data may be assigned and communicated to its collaborators and/or third parties in order to solve and meet their needs, as well as to offer related services, advertising and commercial research.
In turn, CITIZENTRAL hereby informs users of their right to access, rectify, cancel and oppose to their data, under the aforementioned regulation, as well as revoke consent or make complaints to Control Authority, by sending an e-mail message to the following address, stating "DATA PROTECTION" to dataprotection@citizentral.com or by post to the following address: CITIZENTRAL GESTIÓN S.L., c/ Juristas 9 Bajo (C.P.46001) VALENCIA.

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