QUESTIONS FRÉQUENTES 

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  1. Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
    Oui, tous nos bâtiments disposent d'une connexion Internet WI-FI gratuite pour les clients.
  2. Pourquoi le prix varie-t-il ?
    Notre système de tarifs est semblable à celui qui est utilisé pour réserver un billet d'avion ; il fonctionne selon la demande. C'est un avantage car si vous planifiez vos vacances à l'avance, vous pouvez économiser. Vous pouvez également bénéficier de prix plus bas si vous décidez de faire une escapade à Valence à des dates moins demandées.
  3. Quelles sont les autres méthodes de réservation ?
    Vous pouvez réserver directement en contactant notre équipe par e-mail ou en téléphonant à nos bureaux. Nous vous offrirons un devis personnalisé.
  4. Les frais d'eau et d'électricité sont-ils compris dans le prix ?
    Oui, tous les frais d'eau et d'électricité sont compris dans le prix ; vous éviterez ainsi les mauvaises surprises et les imprévus. Nous voulons être le plus transparent possible avec vous.
  5. Acceptez-vous les animaux domestiques ?
    Malheureusement, non. Face au risque d'allergie d'autres clients et pour éviter d'éventuels dégâts dans l'appartement, il est strictement interdit d'accueillir des animaux domestiques.
  6. Le ménage est-il compris ?
    Oui. Le ménage est réalisé tous les jours du lundi au samedi. Le dimanche, ce service n'est pas proposé.
  7. Y a t-il un sèche-cheveux ?
    Nous avons un sèche-cheveux dans les appartements de Citizentral Juristas. Sous réserve de disponibilité dans les appartements Citizentral Gascons. Vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation.
  8. Puis-je quitter le logement plus tard ?
    L'heure limite du check-out est à 12 h 00. Cette information est également incluse dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.

    

Dans des cas exceptionnels, si vous le demandez à l'avance à notre personnel, l'heure de départ peut être retardée de quelques heures.



    Il n'est pas sûr que le départ puisse être retardé, car d'autres clients peuvent arriver le même jour.

    

N'oubliez pas que le non-respect de l'heure de départ est sanctionné par le paiement d'une nuit supplémentaire.

    

Informez-vous sur la possibilité de faire des séjours de longue durée.
  1. Dois-je apporter des draps ou des serviettes ?
    Ce n'est pas nécessaire. Nos appartements disposent de tout le linge nécessaire. Nous changeons les draps chaque semaine. Les serviettes sont changées tous les deux jours.
  2. Est-il possible de demander un berceau et/ou une chaise haute pour bébé ?
    Oui, il y a un berceau dans la quasi-totalité de nos logements, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation.
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